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AQUÍ ESTA LA IMAGEN QUE REQUIRIÓ

COMO HACER BITÁCORAS REPORTES E INFORMES

Hola bienvenido a este blog de soporte técnico a distancia como primer punto definiremos el concepto de bitácora y la importancia de este documento:

¿QUE ES UNA BITÁCORA?
Es un documento que contiene una descripción detallada de todos y cada uno de los elementos que se realiza con el propósito de proporcionar soporte  o mantenimiento a un equipo de computo.

LOS ELEMENTOS QUE CONTIENE:
a) Nombre de la empresa 
b) Fecha de evaluación
c) Nombre del técnico responsable 
d) Nombre del propietario
e) Datos técnicos del dispositivos 
f) Descripción de lo ocurrido
g) Diagnostico
h) Observaciones
i) Soluciones
j) Pendientes
k) Firmas del técnico responsable

Aquí les dejo una imagen de lo que conoceremos de bitácora:

¿QUE ES UN REPORTE?

ES UN DOCUMENTO QUE EL TÉCNICO RESPONSABLES IMPLEMENTA EN EL CENTRO DE COMPUTO CON EL OBJETIVO DE REGISTRAR EN TIEMPO LAS ANOMALÍAS PRESENTADAS EN LOS COMPONENTES DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE PRESENTADOS EN UNA COMPUTADORA PARA DEJAR ANTECEDENTES AL RESPONSABLE DE CORREGIR LA FALLA.

LOS ELEMENTOS QUE DEBE DE LLEVAR UN REPORTE SON:

• FECHA EN QUE SE ELABORO EL REPORTE 
• NUMERO DEL REPORTE
• ANOMALÍA
• CARACTERÍSTICAS 
• EL LENGUAJE DEBE DE SER BREVE Y PRECISO
• FIRMA Y NOMBRE DEL TÉCNICO RESPONSABLE

AQUÍ LES DEJO UNA IMAGEN DE LO QUE SE CONSIDERA COMO REPORTE:

¿QUE ES IN INFORME?

En términos generales, un informe es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados de un estudio o investigación sobre un asunto específico. En cualquier caso siempre es necesario preparar todo el material. El informe contiene datos presentes o pasados ya comprobados.

LO QUE CONTIENE UN INFORME ES:

1. Portada: Datos del escritor o autor y el título del informe.
2. Título: Debe dar una idea clara de demostrar de lo que trata el texto
3. Índice: En esta parte van señaladas todas las partes del informe y el total de páginas que contiene.
4. Introducción: Es una breve reseña de lo que trata el tema que vamos a estudiar.
5. Cuerpo: Es la información principal y completa del tema.
6. Conclusiones: Aquí se presentan los resultados más importantes que permiten responder las interrogantes planteadas. 

AQUÍ LES DEJO LO QUE ES UN INFORME:

INFORME

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